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Conditions de vente et de
réservation
Au préalable à toutes transactions
commerciales, Le client s’engage à adhérer intégralement aux conditions
et aux termes mentionnés dans les "Conditions générales de vente" d’Halong
Travel. Ces conditions générales de vente font partie intégrante des
contrats, verbaux ou écrits, entre Halong Tavel et le client.
 Validité
des prix
Tous les prix mentionés et donnés aux
Clients sont USD.
Ces prix sont valables pendant toute la durée précisée dans la
tarification, la facture ou tout autre document d'Halong travel distribué
au Client.
Halong Travel garantit la validité des
tarifs, factures ou documents remis au Client au moment de leur
distribution. Mais les tarifs peuvent faire l’objet d’un réajustement dans
certains cas de force majeure (fluctuation importante du taux de change,
taxe d'état nouvellement promulguée, etc...) et ce, avec ou sans
notification à l'avance de notre part.
Réservation
et confirmation
-
Toutes les réservations sont à
effectuer au siège social d’Halong Travel. Dès confirmation du voyage,
l'inscription doit obligatoirement s’accompagner d’un acompte de 30% du
coût total du voyage qui doit nous être envoyé 10 jours avant l’arivée du
client au Vietnam. Et le solde qui reste, est payé au plus tard ou au
commencement du programme.
- Dès confirmation du service, une facture sera établie au Client/Agence
par Halong Travel et sera envoyée au Client par fax ou par E-MAIL.:
Paiement
Paiemnt après accord des deux parties
Virement bancaire dont les frais sont à la charge du Client, est à
effectuer au compte suivant
ADD:
10 TAY SON Str - HANOI- VIET NAM
Beneficiary
Name : GREEN
PATH CO LTD
Bank account
Number: 0011371187839
at Bank for Foreign Trade of Vietnam H.O ( Vietcombank)
198 Tran Quang Khai Str , Ha Noi, Vietnam
BANK SWIFT
Code: BFTVVNVX
Veuillez bien noter que le paiement est fait en devise ( USD)
correspondant au numéro de compte cité ci-dessus.
Carte de crédit : en cas de règlement
par carte de crédit, le Client devra aller se présenter à notre agence
avec la carte . Le paiement s'effectue par la machine connectée
directement à la banque.
(Il est possible de règler par carte bancaire sans devoir être présent à
notre siège social,
contacter nos conseillers en voyage pour avoir plus d'information)
Le frais bancaire est à la charge du
client.
Dès le règlement d'un acompte ou solde
de la part du Client, Halong Travel établira un accusé de réception qui
sera remis au Client avant ou à l'arrivée des voyageurs au Vietnam.
Annulation
*En cas d'annulation par le Client, le
Client s'engage à payer les frais d'annulation suivants:
Pour FIT (moins de 5 chambres)
-
De 15 à 30 jours avant la date de
l’arivée : Pas de frais
-
De 10 à 15 jours avant la date de
l’arivée: 10% du prix total du tour
-
De 7 à 10 jours avant la date de
l’arivée: 20% du prix total du tour
-
De 1 à 7 jours avant la date de
l’arivée: 50% du prix total du tour
-
Pas d’annonce d’annulation: 100% du
prix total du tour
Pour GIT (plus de 5 chambres)
-
De 30 à 45 jours avant la date de
l’arivée : Pas de frais
-
De 25 à 30 jours avant la date de
l’arivée: 10% du prix total du tour
-
De 15 à 25 jours avant la date de
l’arivée: 20% du prix total du tour
-
De 7 à 15 jours avant la date de
l’arivée : 50% du prix total du tour
-
De 3 à 7 jours avant la date de
l’arivée: 85% du prix total du tour
-
Pas d’annonce d’annulation: 100% du
prix total du tour
*Au cas où l’annulation serait due, à
cause de certains raisons, comme: guerre, tremblenebt de terre, grève,
tempête, etc, on va vous rembourser toutes les sommes que vous nous avez
Cette règle est appliquée aux services
réservés par le Client à Halong Travel. Le remboursement d'Halong Travel
aux Clients s'effectura par virement bancaire et le Client doit payer tous
les frais bancaires .
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Assurance
- Assistance
Halong Travel est une agence
réceptive et nous ne nous occuppons pas de l’Assurance et Assistance. Il
est recommandé d’en contracter depuis votre pays .
Pourtant , nous jouons pleinement le rôle d’ intermédiaire entre votre
Assureur et nos prestataires de services. Merci de nous informer de votre
contrat avec votre Assureur en cas de besoin .
Responsabilités
- Halong Travel s’engage à
fournir au Client tous les services mentionnés dans le devis/contrat
donnés par Halong Travel.
- Durant le déroulement du voyage, le Client doit respecter les règlements
annoncés par le guide ou par le responsable du prestataire de services.
Tout ce qui se passe hors du programme ou du contrat accordé n’est pas
sous la responsabilité d’Halong Travel.
Litiges
- En cas de difficultés, les
deux parties doivent s’efforcer de rechercher une solution amiable à leur
différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le "Centre International
d’Arbitration du Vietnam" relevant de la "Chambre de Commerce et
d’Industrie du Vietnam" sera seul compétent.
- D'après la loi de tourisme du Vietnam
en 2001, toutes les compagnies touristiques, dont Halong Travel, doivent
déposer un capital obligatoire à une banque Vietnamienne. Ce capital est
non-utilisable par Halong Travel et sert à rembouser directement les
clients dans le cas où nous ne respectons pas le contrat et perdons le
procès .
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